Como solicitar
Para iniciar uma troca, devolução ou cancelamento, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou acesse a página Contato. Vamos te orientar em cada etapa.
Prazo e condições
O prazo para devolução por arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para que a devolução seja aceita, o item deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e sem sinais de uso.
Por se tratar de um produto alimentício, itens abertos ou consumidos não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito, avaria no transporte ou envio incorreto.
Frete de devolução
Se a devolução for por arrependimento dentro do prazo de 7 dias, o frete é por nossa conta. Após o contato, enviamos as instruções de envio.
Se a troca for por preferência sua (como escolha de outro produto ou variação), o frete poderá ser por sua conta.
Em caso de defeito, avaria ou erro no envio, todos os custos de frete ficam com a gente.
Análise do produto
Após recebermos o item, fazemos a análise em até 3 dias úteis para confirmar se as condições de devolução foram atendidas.
Reembolso por cartão de crédito
Após a aprovação, enviamos o pedido de estorno à operadora do cartão. O prazo varia conforme a política de cada operadora e pode aparecer em faturas futuras.
Reembolso por boleto, Pix ou transferência
O valor é devolvido via transferência bancária após a aprovação. Na hora do contato, informe os dados da conta para depósito.
